Droit de Rétractation

Seuls les clients ont un droit légal de rétractation et d'annulation.

Procédure

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant cette dernière sans nommer aucunes raisons, par écrit (lettre, fax, e-mail) - ou si les produits ont été reçues avant l'expiration du délai de rétractation - en retournant les produits.

Le délai commence après la réception de cet avis par écrit, mais pas avant la réception des marchandises par le destinataire (dans les cas de livraisons récurrentes de marchandises similaires avant la réception d'une partie de la première livraison) et ne remplit pas non plus nos obligations en vertu de l'article 246 § 2 en liaison avec § 1 1 et 2 projet de loi, ainsi que nos devoirs selon § 312g-section 1 phrase 1 BGB en liaison avec l'article 246 § 3 BGB. La période de révocation est suffisamment longue pour envoyer la révocation ou les biens.

La révocation doit obligatoirement être envoyé à:

vetsak GmbH
Marie-Curie-Str. 3-5 
41516 Grevenbroich 
Allemagne 

E-Mail: info@vetsak.com 

Nous vous prions de bien affranchir votre colis ou lettre. Les frais de port pour le retour des biens vous seront remboursés par virement bancaire.

Consequences

Dans le cas d'un retour effectif, les avantages mutuellement reçus et tous les autres avantages (par exemple, les intérêts) doivent être retournés au bon propriétaire. Une réception de produits endommagés ou détériorés entrainera le paiement d'une compensation par le client. Le paiement de cette compensation ne s'applique que dans le cas d'une détérioration excessive non due à une utilisation normale du produit.

Les articles non transportables sont collectés par nos soins. Les obligations de remboursements des paiements sont de 30 jours à compter de la réception des biens.